登录卡住、导航对不上，直接找江南体育客服

材料越具体，来回确认的次数越少。下面六项可以边看边勾，勾满再发送，我们回复时也能直接给出结论。

• 设备型号与系统版本 写明 Android 或 iOS 的具体机型与系统版本，方便对照手机通道的设备兼容性说明。
• 卡住的是哪一步 两步路径里停在设备识别，还是账号确认没走完，一句话说清就能省一轮排查。
• 栏目位置 首页置顶导航、球队库二级标签，还是订阅栏目里的提醒，位置写对了好定位。
• 联赛与球队名称 12 类联赛栏目、46 支球队资料卡中的哪一张，所在联赛和费用类型一并注明。
• 订阅栏目第 3 项的状态 “球队库费用参考更新提醒”有没有收到、点开之后显示什么，写清楚方便核对。
• 截图或录屏 屏幕上出现的提示文字与按钮状态，一张图往往比三段描述更快说明问题。

手机通道的问题以实际设备为准，导航纠错以栏目位置为准。信息齐全的来信，我们会直接给出处理结果和后续动作。

想确认某个入口最近动过没有，对照下面几个节点就够了。每一行都可以点进去，看当期维护的完整说明。

• 本期维护 前端导航层 V4 焕新 会员权益入口前置到首页右侧卡片流首屏，赛事订阅按钮在首页、平台服务页与更新记录页保持统一高亮。
• 上一迭代 联赛导航入口置顶，新增赛事订阅 订阅栏目第 3 项设为“球队库费用参考更新提醒”，跟队球迷可以在订阅页逐项确认。
• 赛季窗口 手机通道与入口每日巡检 比赛密集期每日巡检设备识别与入口可达性，换设备登录的问题更容易在现场就被发现。
• 平时 每周二、周五固定巡检 本次变更只涉及前端导航层，数据库版本维持 3858，球队资料与费用参考条目的编号不变。
• 每月 月度维护摘要 与 12 家区域体育内容机构同步索引调整，把当月改动集中写进一份摘要。

查看全部维护记录

1. 01

   先说栏目位置

   是首页置顶的联赛导航、球队库二级标签里的费用参考，还是订阅栏目里的那条提醒。位置说准，我们几分钟内就能翻到。

2. 02

   再报联赛与球队

   写上所属联赛名称和球队全称，费用类型一并注明。同一支球队往往挂着多个条目，多一个字段就少一次反问。

3. 03

   描述现状与期望

   现在显示的是什么、你认为应该是什么样，附一张截图最直观。若牵涉订阅提醒，顺手说明第 3 项是否收到。

4. 04

   我们会怎么处理

   按栏目定位后复核条目，涉及提醒的会一并检查订阅状态；确认改动后写进当期维护记录，你可以在更新页看到结果。